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广告价实收价不一致 维珍澳洲捷星遭罚

2016-04-21 来源/澳洲新快网 編輯/何蓉

维珍澳洲航空及捷星航空涉嫌机票“水滴定价”,遭罚款。维珍澳洲航空公司认罚,捷星航空拒交。

据《今日阿得雷德》报道,2015年年底,联邦法院判定维珍澳洲航空公司在1笔订票交易中,定价规定未完全透明, 而捷星航空有2笔交易存在类似问题。

水滴定价意指推广的价格与最终交易价格不一致,因存在隐蔽的“附加费用”,在航空订票中表现为预订费及服务费。

联邦法院认定2个航空公司存在误导顾客行为,违反澳洲消费法。

澳洲竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)建议罚款维珍澳洲航空20万澳元,捷星航空55万澳元。

捷星航空罚款较重的原因,在于其官方主网站以及手机网站都存在“水滴定价”问题,而维珍澳洲只在手机网站上出现过一次违规。

维珍澳洲航空接受20万澳元的处罚,但捷星航空认为罚款金额过大拒绝缴纳。

联邦法院法官将判决延期,目前在考虑中。

维珍澳洲航空发言人表示,公司与澳洲竞争与消费者委员会联合提交的提案已经被接受,因此此事已经结束。维珍澳洲航空承诺将确保设置公平合理的预定及服务费,且规定简单易懂便于客户理解。发言人还表示维珍澳洲航空的网站及手机网站上也有提供免手续费支付的选项。

目前,所有澳洲航空公司都告知顾客采用信用卡在网站订票将收取一定费用,并且也给出了如何避免收费的建议。

 
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