投诉猛增 澳洲税务局保证改进
2016-03-28| 11:34| 来源:澳洲新快网| 编辑:何蓉

据澳洲广播公司调查,2015年,报税时期针对澳洲税务局(Australian Taxation Office)的投诉猛涨,上万澳人表示纳税申报表进程太慢。

根据调查,2015年7月至10月,有近14,500对澳洲税务局表示不满,比2014年高出70%。

有近一半的投诉都是针对进程过于缓慢,至少有28,000个人纳税申报超过澳洲税务局标准。

从信息自由署(Freedom of Information)取得的文件显示7月情况最糟。文件显示澳洲税务局服务没有达到标准。投诉记录显示很多人打了4,5次电话询问后,还被告知要继续等。

澳洲税务局高级官员表示在去年4个月报税时期结束后,已经进行了升级。

2014至2015财年有超过900万份纳税申报是通过网络提交的,内部审查发现没有重大问题。

澳洲税务局表示确实需要进行改变。

澳洲税务局发言人表示今年报税时期开始前将完成改善工作。

她表示2015年投诉猛增,表明税务局必须改善纳税申报过程中的消息传送服务,从而纳税人可及时知道纳税申报进程。

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