许多澳人看媒体报道最为熟悉两个电话号码,一个是警方的灭罪热线,而另一个则是澳洲儿童帮助热线(Kids Helpline)。“我不认识你,但我理解你。”“我不认识你,但我相信你。”这两种态度也许是热线心理辅导者和求助者的态度最好的注解。

澳洲儿童帮助热线帮助年龄介于5到25岁的孩童及青少年,因学习、生活或者工作中遭遇各种关系和情况困扰感到沮丧、焦虑、伤心、易怒或困惑时,提供免费的7天24小时的电话咨询和支援服务。于1991年3月25日正式开通服务,澳洲儿童帮助热线已经走过了25年,回答了超过800万个电话和在线咨询。

倾听你内心的轰鸣,体会你的成长之痛。许多人的在黑暗中摸索着的、无比焦躁不安、或者苦闷彷徨的心灵,就在那热线的连接中得到了慰藉,或者通过热线电话的转介而得到了更为合适的咨询、服务或者治疗。

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