曾经被《福布斯》杂志评为权利超过英国女王的女人，其形象在西太银行升息事件中被公众撕成了碎片。

    西太银行美丽女总裁

　　凯莉一直被认为是四大银行中最受大众欢迎的总裁，她的事必躬亲的工作作风，有效的团队管理，以及商标一样的微笑都给大众留下了良好的印象。

　　然而现在，她曾经信誓旦旦的诺言：“让客户满意”（ to delight customers）仿佛变成了一个笑话。

　　从凯莉被宣布成为圣乔治银行的总裁后，公司股价大涨，市值增加9700万澳元。凯莉没有辜负投资者的期望，大大改善了圣乔治银行的服务质量。真正创建了“人民的银行”品牌。圣乔治银行成为了友善银行的代表，尤其是对中小客户服务十分到位。

　　从北京来的留学生冯亮对记者说，他以前都把钱放在四大银行中的一家，但是对其服务不是很满意，后来他通过朋友推荐，在圣乔治银行开了户。这里有为学生设立不收月费的账户，而且服务快捷方便令他十分满意。

　　凯莉以杰出的市场推广能力出名，当初在圣乔治做执行总裁时，尽管身居高位，但是她依然每周亲自给15客户打电话进行沟通，这些客户不是企业大老板，而是像冯亮这样的小客户。

　　她在圣乔治银行出色的市场开发能力，让她问鼎澳洲第二大银行西太银行执行总裁的职位，凯莉继续推行她的理念，想要把西太银行打造成另一个“人民的银行”。为这个机构注入活力。