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手机支付 菜单翻译 出行澳洲更方便

2019-05-06 来源/澳洲新快网 編輯/Kayla

文:昱希子

出国旅游,语言不通,点餐吃饭便成了个麻烦事。看不懂菜单,还不能与餐厅服务员沟通,只好胡乱点两个菜填饱肚子。不过,如今到澳洲来旅游的中国访客,可以通过最新推出的手机应用程序下单,不需服务员的帮助,还能用自己的语言看懂菜单。

悉尼鱼市场(Sydney Fish Market)是游客们最受欢迎的景点之一,每年接待近90万人次的国际访客,其中近半人数是中国访客。因此,与中国游客的清晰沟通便成为各个鱼店顺利运营的关键之一。 

从上周二开始,悉尼鱼市场的多家店铺通过支付平台支付宝(Alipay)推出新的下单服务工具,提供即时菜单的翻译,帮助店家解决语言沟通问题。 

方便游客 提高订单效率 

布里杰-伯克利(Jason Bridger-Berkeley)在悉尼鱼市场经营一家名为 Nicholas Seafood的海鲜店,该店铺是此次新下单工具的首批使用者之一。

每天从清晨开始,布里杰-伯克利便要忙着迎接来自世界各地的游客,以及每日的客流高峰的。因此他认为,特别是在繁忙时段,清楚的沟通是关键。

布里杰-伯克利表示,悉尼有3个地方是中国游客的主要目的地,除了悉尼歌剧院(Opera House)和动物外,便是悉尼鱼市。大量的游客让该海鲜店每年的收益超过100万元。

布里杰-伯克利预计,这项技术将使游客的销售额提高25%,同时节省员工时间,因为在这个繁忙的市场,订单效率是关键。

在该店消费的中国顾客只需扫描店内的二维码,即可得到一份完整菜单,该菜单以顾客选择的语言类别呈现,并可在该应用上立即下单,无需通过店员的帮助。

布里杰-伯克利表示,单从顾客先了解菜单的角度上讲,这项技术也能极大地帮助提高效率,增加销售额。 

互利互惠 众多商家参与 

据悉,支付宝目前正在与旅游应用开发商HarkHark合作提供这项服务。

澳新银行(ANZ)负责支付宝方面的劳森(George Lawson)认为,对于游客和日常购物者来说,应用优先下单或将会进一步成为主流。 

 劳森说:“这提供了太多的便利,并给企业带来了商业利益,因为人们无时无刻不在使用手机,我坚信,类似这样的应用程序会将越来越多的购买活动推向移动设备。”。

据悉,所有提供支付宝平台的澳洲商家都可以使用这一系统。包括澳洲联邦银行(CBA)与国民银行(NAB)在内的供应商,都允许企业通过其终端处理支付宝付款。具体的手续费将根据每家公司与银行或金融机构签署的协议而有所不同。

据澳洲旅游局((Tourism Australia))介绍,中国已成为澳洲最大的入境旅游市场。去年140万名中国旅客在澳洲共花费了117亿元。 

而支付宝方面则表示,全球共有10亿用户使用该平台的钱包功能。其与调研公司Nielsen进行的调查结果显示,68%的中国游客表示他们在澳洲和新西兰游玩期间会通过手机付款。

手机下单或成主流

在澳洲,触摸屏和手机下单并不是新鲜事物。目前,澳洲已有一系列的公司为服务类行业提供数字化下单系统。

随着移动优先的食品配送服务继续蓬勃发展,对于澳洲消费者来说,在没有人工服务的情况下自助下单也已成为越来越多人的选择。
实际上,澳洲的消费者也越来越渴望使用手机为日常生活开销进行支付支付。零售管理顾问公司Neto于2018年出具的电子商务报告显示,每8个澳人中就有一名澳人会至少通过手机支付一项日常开销。

此外,去年一份关于“手机下单是否取代纸质菜单”的问卷调查显示,19%的网友认为手机下单方便环保,将成为主流,而11%的的网友认为纸质菜单是传统,仍将是主流。不过70%的网友则认为在相当一段时间内,两者模式将并存,但手机下单会逐渐代替纸质菜单并成为主流。

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