中国爆发新型冠状病毒肺炎，确诊病例已经超过9,000宗，世界卫生组织于周四召开紧急会议之后，决定把新型肺炎定性为“国际紧急公共卫生事件”（Public Health Emergency of International Concern，简称PHEIC）。面对疫情严峻，不少澳洲人正考虑取消前往中国的行程，或担心行程若无法更改，一旦在海外感染又怎么办？如果你购买了游保险，因应疫情而取消行情，或者在外地不幸感染新型肺炎，投保人可以获得多大的保障呢？

自行取消机位 索偿或有难度 

根据澳洲外交事务及贸易部通过其Smartraveller发布的外游建议，若你打算前赴中国内地，有关人士应该“重新考虑前往当地的需要”，而湖北省更被列作“不应前往”的地区；如果要前往香港，外游人士就要“保持高度警觉”。

Smartraveller的旅游提示合共分为四级：

第一级：保持正常的安全预防措施

第二级：保持高度警觉

第三级：重新考虑前往当地的需要

第四级：不应前往

金融产品比较网站Finder.com.au提醒旅游人士，应该向保险公司了解清楚，假如新型肺炎打乱了行程，投保人会得到那个程度的保障。不同保险公司的旅游保险，保障范围都可能会有所分别。

Finder.com.au的专家汉生（Bessie Hassan）表示，那些行将前往中国的外游人士，如果因为担心新型肺炎疫情而想取消行程，保险公司就未必能够“帮忙”，它们或会建议你直接联系航空公司或提供付费住宿的一方，看看能否要求退款。#p#

Smartraveller网页

不过，汉生指出，假如你无法启程的原因是基于酒店停止营运，或者是航班因应特别情况而取消，你便应该合符条件向保险公司索偿。他并提到，对于那些有较高风险受感染的人士，也会有较大的理据去索偿，但保险公司应会就每宗个案去个别虑理。

现时才买旅保 肺炎或不受保

参考Finder.com.au的分析，如果旅游人士在2020年1月20日之后才投保旅游保险，新型肺炎引致的影响将可能不在保障范围内；另一些保险公司表示，旗下旅游保险会承保新型肺炎造成的医疗费用，但不适用于某些特定情况。

为什么保险公司会以1月20日作为分界线？据了解，因为保险公司认为大家当时应该已明白到疫情的严重性，所以当日之后所购买的旅游保险，保障范围就未必覆盖新型肺炎。其实，不是每一间保险公司都以2020年1月20日作分界线，有些保险商把此界线设于1月23日、1月24日，或甚至是1月29日。要清楚了解自己所投保的旅游保险的保障范围，最好的做法就是直接联系有关的保险公司。

有业界人士表示，当政府对某个海外地区发出旅游警示，许多旅游保险将失效，所以，大家外游之前，应了解有关地区是否被列入旅游警示的名单中，其中一个途径就是浏览Smartraveller的网页，网址是www.smartraveller.gov.au。

提到取消行情，澳洲航空公司（Qantas）与新加坡航空公司（Singapore Airlines）最近表示，搭客可以选择取消、再预订或更改前往中国内地的行情，费用全免。#p#

在香港，大多数市民出街都会配戴口罩。

澳航搭客如欲免费更改行程，往返中国内地的机票必须在2020年1月24日或之前发出。至于新加坡航空的安排，只适用于在2020年1月28日或之前发出的机票，而出发日期为当日至2020年2月29日期间。

维珍航空（Virgin Australia）没有航班直飞中国内地，但每一班航机往返于悉尼至香港之间，现阶段没有航班因为新型肺炎爆发而被迫取消。因应疫情肆虐，维珍容许乘客免贵更改行情，而新的出发日期必项在原定日子的30日内。

已报名中国团 可望获得退款

由于疫情不断改变，航空公司的政策亦会随时转变，故此乘客若真的有需要更改行情，应直接向航空公司查询。

另一方面，假如你参加了前往中国的旅行团，也可能会因应新型肺炎疫情而获得退款，或者是转换旅程。

Flight Centre宣布，假如顾客决定取消行程，或者是改变行程，都可获豁免相关的费用，往后的中国旅行团将暂时取消。Wendy Woo Tours Australia在脸书（FB）表示，现正联系在2月出发到中国的团友，作出其他安排。至于Intrepid也取消了2月份的中国旅行团。

任职医疗机构的杨先生表示，他原本计划在3月中往中国旅游两周，顺道探亲，并早于多月前已购买机票，当时尚未爆发新型肺炎；鉴于现时疫情严峻，他正考虑取消有关行程。由于他尚未购买旅游保险，所以一旦要自行取消行程，就可能自己承担损失，但健康始终是最重要的考虑因素；再者，从中国返回澳洲之后，届时可能仍需要自行隔离14日，无论是工作或子女上学方面，都实在很难办到。

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