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新冠疫情期间,在家网购成了很多澳洲人居家隔离的活动之一,由于配送压力激增,澳洲邮政在疫情期间难以满足顾客的需求,引来民众不满 。
澳洲邮政将雇佣600名临时工,他们将不再使用自行车递送邮件,而是直接开上面包车,以满足目前快递需求。
自复活节以来,每天有近200万个包裹投递,比去年同期增加了90%,这给澳洲邮政服务带来了前所未有的配送压力。
澳州邮政代理首席运营官罗德·巴恩斯(Rod Barnes)表示,由于消费者对投递速度过慢的批评,他们对15个新的包裹处理中心进行了重新布置,并开设了15个新的处理中心。
澳洲邮政在今天的一份声明中说:“随着我们的业务适应当前新冠大流行带来的挑战,我们正常的送货流程受到了影响。”
他说:“我们正经历严重的送货延误,主要原因是航班有限,以及面对以保护社区的安全严格实施的卫生和社交距离的规则,还有越来越多的人在网上购物,包裹数量也在增加。在过去的四周里,我们每周七天都在运行处理和送货服务,我们敬业的员工每天24小时轮流工作。“
除了扩大招聘,邮政公司还 "重新集中 "了700名邮递员和 “星快递”(StarTrack)司机,以增加货运车的数量。
"我们额外租用了8个货运航班,使之增加到每天17个专用航空货运航班。"巴恩斯先生说。
“这些航班提供了一些缓解,并在下一个工作日之前改善了我们在主要首都城市的特快专递服务。”
服务太烂 网友:“懒惰到了极点!”
此前,澳州邮政(Australia Post)在社交媒体上遭到消费者的猛烈抨击,原因是该公司强迫顾客去邮局领取包裹。
澳洲邮政的脸书Facebook页面上充斥着抱怨,称快递员在敲门或送货后没有等待一段时间。许多人声称,当他们开门的时候,快递员已经不见了,留下了一张卡片,上面有包裹的详细信息,要求本人亲自到附近邮局门店领取。
为了避免接触到新冠病毒,人们在家工作,可是却要亲自去邮局领取包裹,这让大家非常不爽。
"绝对是澳洲邮政的耻辱。你们的快递员按了门铃,立刻就走了。懒惰到了极点。不够好,我希望采取行动,"一位Facebook用户写道,而另一位用户则补充道:"正是我一次又一次的经历。我都坐在门铃旁边了。"
另一人声称“因为没有人在家,我收到了邮局的送货通知,要我去邮局取一个包裹。我不确定你们的快递员是否意识到了,现在澳洲人谁不在家啊?!我知道我们六个人都是!没有听到敲门或门铃的声音。这只是懒惰吗?“。
而其他更多人则是抱怨送货长时间延误。
服务太渣被骂惨 澳洲邮政将扩招600名员工
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