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资深玩家讲述自己的撸界人生。
“黑道保护费”
双11过后,在电商平台开店卖日用品并有满意销售量的卖家洋洋(化名)高兴不起来。因到现在她还在陆陆续续处理“仅退款”的申请。这些申请加起来有一二十个。与“买家”沟通后,她意识到她正遭遇职业“吃货”。
她记得,不妙最开始发生在双11刚过的一天深夜,“一个二星小号上来跟我说,经过观察,他已经注意到了我店铺销量不错,要我给他一笔钱。如果我不给,只要他一招手,我的商品链接就保不住。”洋洋说,“就像黑道上收保护费的感觉。”
洋洋并没有搭理对方的“无聊”诉求。而对方只丢了一句话,“老板尽管发货,我来吃。”
接下来几天,洋洋发出去的商品突然收到了13个“仅退款”申请。这些仅退款申请,理由有假冒品牌、质量问题和其他。这让洋洋感到很意外,“卖了几年,平均每个月的退款申请才一个,怎么突然冒出一批来了?”
洋洋说,她店铺销售的杯子,是她从正规商家处购买的某知名品牌。与产品的官网价相比,她赚的是能进到货的信息差价。
澎湃新闻注意到,洋洋所在电商平台上,在已收到货的情况下,申请“退款”的原因一共有10项,除了上述三类,还包括拍错/效果不好/不喜欢、尺寸不符、做工粗糙/有瑕疵、颜色/款式/型号等描述不符、卖家发错货、收到商品少见/破损/变形等。
“他们所谓的把柄是,我无法提供官方授权售卖证书或者产品的质量检测报告。”洋洋说,她自己本身也是买家,显然无法提供。她要求对方把货物退回她再退款,但对方口气很硬,“货不会退,你懂的话,就把款退我。你不退的话,我有各种方法投诉你,向平台、消协,投诉你产品质量不合格。”
三天之后,不肯妥协的洋洋遭受“灭顶之灾”——她的商品链接被下架了。
洋洋只好从上海赶去杭州,到平台总部“讨说法”。经过与平台工作人员交流,洋洋得知,她的商品因短时间内遭受大量投诉被系统紧急下线。通过提供详细单据,洋洋的商品链接已经恢复,但店铺链接被下线、资金被冻结、为证明合法销售而付出的时间精力成本等等,这些无形损失已经无法挽回。洋洋说,她听说有不少卖家在遭遇她这样的情况时,一般选择妥协。
通过梳理与这些退款买家的聊天记录,洋洋发现,自己遇上的是一群力量强大的职业“吃货”。双11之后那天,来的是“大的”,“他是要钱”。现在退货这批是“小的”,“他们是要货”。“小的”的背后,是被组织起来的羊毛党,而“大的”则是其中的“高管”、“领导”。
洋洋的遭遇并非特例,2019年9月17日和10月9日,B站UP主雷雷(化名)也讲述了他类似的经历。他在电商平台上卖“好货源”耳机,由于售价比官网便宜一半多,他被职业“吃货”盯上,称他的货肯定是假的,要求他退钱,不退就让他店铺“死链接”。
雷雷想不通,“一个耳机就挣你几十块钱,你们骗人家几万块,良心不痛吗?”他将与“吃货”沟通的全程录了下来,对方竟然说,“我给个群,我教你撸。”
专“撸”电商的“吃货”群:面向学生收徒
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