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‘脸书’员工放假 澳人警惕新冠谣言猛增
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(“脸书”创始人Mark Zuckerberg 图：JOSH EDELSON / AFP)
最近，新冠疫情在世界各地蔓延，美国也成了疫情重灾区，很多科技公司也开始让员工放假回家，著名的社交网络社群Facebook就是其中之一，该公司已经让分布在世界各地的数千名网络审核员放假回家，所以，澳洲人要警惕在Facebook即将出现的大量不实言论。
这家科技巨头依赖近1.5万名网络审核员来评估其平台上的内容，然而现在却完全依靠软件算法来删除危险的虚假信息。
社交媒体专家警告称，这个问题可能会暴露出该公司运营中的更多弱点。在新冠病毒危机期间，该公司已经在努力清除虚假段子和危险的虚假广告。
市值数十亿美元的Facebook通常会使用数千名人工审核员来评估用户举报的误导性、暴力或威胁性内容，并审查色情、仇恨言论、危险的阴谋论、反疫苗接种广告，以及恐怖主义行为或声明。
但是这些审核员分布在世界各地的20个中心，包括菲律宾和印度，那里的冠状病毒封锁使工作人员无法离开他们的家。
尽管Facebook在美国的许多审核员合同工都被要求在家工作，但Facebook创始人马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)告诉记者，有些信息不能安全地与不在办公室的员工共享，这迫使该公司更加依赖其软件来标记和删除危险信息。
这一消息发布之际， 新冠疫情已经引发了一波新的误导广告、帖子和成千上万人在Facebook上分享的表情包。
（新冠疫情爆发以来，网络上的谣言层出不穷。 图：NewsCorp）
《消费者报告》(Consumer Reports)本月在美国进行的一项实验发现，有七则付费广告含有危险的误导性信息，内容涉及网络上获准使用的冠状病毒，其中一条广告鼓励人们“每日小剂量”饮用漂白剂。
澳联社还在Facebook上标记了将新冠病毒与5G网络，西班牙流感与无线电波强行关联起来的虚假信息，还有假装显示中国大陆正在拆除5G塔楼的视频，以及一个关于流行病每100年到达一次的误导性模因，这个虚假段子视频居然有超过2.6万次的分享。
斯威本科技大学社交媒体专业主任贝琳达-巴内特（Dr Belinda Barnet）博士说，社交媒体用户应该做好心理准备，以防更多欺诈性内容出现在网上，因为恶意用户利用了社区中的恐惧心理，而Facebook没能阻止这一点。
巴内特博士表示，人工审核员通常是Facebook的最后一道防线，他们会评估那些已被其他用户标记以供审查的内容，以及该公司的算法。
"人工审查员让网络传播更加有序健康地进行，"她说。"当你把真实的人类拿掉之后，我们会看到更多的错误。
“他们现在将不得不依靠他们的算法和社区报道，正如我们在现场枪击事件中看到的那样，这并不总是可靠的。”
除了更多的误导性信息外，Barnet博士警告Facebook用户还会看到“虚假标记”，在这些“虚假标记”中，合法的帖子会被误删，因为软件无法分辨出它们的区别。
她说，这个问题将凸显出人工审核员尽管低调、低薪，但在社交网络平台上仍然扮演着重要角色。
"Facebook非常依赖这些人工审核员，但这是一个很隐蔽的现象，"巴内特博士说。
"在Facebook，主要员工与人工审核员是在单独的大楼里--这是一个非常隐蔽的职业--但计算机算法的效率仍然不如人工审核员。"
尽管遭遇挫折，但Facebook全球事务和通信副总裁尼克-克莱格（Nick Clegg）表示，该公司已经在网络菜单中引入了 "新冠病毒COVID-19信息中心"，并允许世界卫生组织免费发布广告。
克莱格先生说，该公司还删除了 "可能会造成直接睫的身体伤害 "的新冠病毒信息，但其他内容，如 "关于病毒来源的阴谋论 "等，只有在经过Facebook合作伙伴的事实核查后才会被删除。
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