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Bye 2020失业潮! 2021新的工作机会在哪里？
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客服呼叫中心“回家了”
澳大利亚就业市场中，有一个行业看起来将主要因为疫情而增长，那就是呼叫中心，去年一些海外设施已经关闭。
西太平洋银行（Westpac）和澳洲电讯（Telstra）在海外业务受COVID-19限制影响后，都将呼叫中心的职位转移回澳洲国内。
悉尼Citrus招聘机构的布雷克（Mary Blake）预测，未来一年将创造八千到一万个工作岗位回到澳洲本土，同时还将建立新的 "联络中心"。
"新的中心正在全国各地建立，因为越来越多的组织开始支持增加在线销售，"她说。
"我们看到各机构现在正在真正地争夺市场空间，对他们来说，获得市场份额的最佳方式就是在他们的军备库中建立一个在岸联络中心。
"澳大利亚客户市场要求的是本地支持。"
呼叫中心的职位曾经可能被认为是一份没有前途的工作，布雷克说，如今联络中心提供了真正的职业机会。
"联络中心是企业的核心和灵魂，"她说。
"人们可以进来，真正了解一线客户的互动，企业如何运作，他们更大的市场战略是什么，他们如何在那种敏捷的环境中与客户打交道，以便能够带着这些知识反弹到企业的其他领域。"
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