货拉拉赔偿和解，跳车女孩去世真相成谜，三千多人曾投诉被宰

by 贝贝网易新闻. Feb.25, 2021

搬家市场乱象不绝

本次事件发生后，无数人在社交网络上吐槽，在搬家过程中遭遇的坐地起价、随意加价，还有让人胆战心惊的形形色色的司机，在人员流动如此高频的当下，搬家几乎成了一个黑洞，你不知道会遭遇什么奇葩的事。

徐丽丽在一家互联网搬家公司工作，对于大家的吐槽，她很淡定，“搬家是一个刚需，货拉拉出事了，大家可能会转移到其他平台，不可能什么都不用了，每个人都需要搬家。”但是，她也承认“公司这一周正在抓紧排期，做App内部的录音功能，估计3月上线。”

图/视觉中国

物流行业专家杨达卿这段时间正在做同城货运市场的调研，据他透露，中国物流与采购联合会公路货运分会已经在组织相关企业建设互联网+同城货运的相关标准。

根据蓝犀牛搬家数据中心统计的数据，2019年蓝犀牛一共搬家476691次，如果按照这个数据推测，光是几家头部互联网搬家企业，一年搬家次数也要在两三百万次以上，更不用说线下的传统企业，如北京的四通搬家、兄弟搬家，上海的公兴搬场等。

搬家是一个古老的行业，这个行业里既有几十年历史的老牌企业，也有在车上挂个广告牌接单的个体户，在年轻人逐渐涌入城市后，互联网开始改造这一切。

实事求是地说，坐地起价、随意加价这些行为并不是互联网搬家公司带来的，搬家行业确实有这样的通病。

2020年，北京朝阳警方接到一起报警，一家名为四方兄弟的搬家公司，在接单前宣称价格低廉，且无其他附加费用，后以抓紧搬家为由，催促客户签订隐含额外费用条款的合同。在搬运过程中，搬运人员便坐地起价，以合同规定为由，额外索要高额的人工费用，同时进行言语威胁，称不给钱就不走，赖在客户家中。四方兄弟先后强迫26名事主支付了5万多元的额外费用。最终，这家公司有21人因涉嫌强迫交易罪被朝阳警方依法刑事拘留，同时被罚款80万元。

在早期，搬家行业鱼龙混杂，甚至还有小偷小摸的举动，不过但凡正规搬家公司都已经尽力去制止这些漏洞的发生。而带着巨资进入这个行业的互联网公司，他们对这些情况不可能不懂，却对此视若无物。

2020年12月，货拉拉宣布完成5.15亿美元的E轮融资，由红杉资本中国基金领投，高瓴资本、顺为资本等老股东跟投；不到两个月，今年1月，有媒体报道货拉拉即将完成F轮15亿美元融资，此轮融资后，货拉拉最新估值达到100亿美元。截至目前，货拉拉已完成8轮融资24.75亿美金，约160亿人民币。看起来又是一个资本市场的好故事。

不过，这些钱货拉拉并没有拿来放在安全的本质问题上，而是忙着圈地，忙着和运满满、快狗、滴滴以及越来越多涌入同城快运的公司竞争。

消费者在手机上下订单时，并没有意识到，货拉拉、运满满、快狗等，并不是一家搬家公司，只是一家信息中介，撮合交易而已，他们只对接需求，不提供司机、车辆和搬运工。

而作为一个平台，货拉拉在司机审核上却没有起到把好关的责任。一位互联网搬家公司内部工作人员向AI财经社解释：司机在平台注册，上传身份证和人脸识别，然后交一笔押金，就可以接单，他有没有车都可以，没有车也可以租车。

据了解，只要有行驶证、驾驶证、身份证就可以注册成货拉拉司机，想要接到更多活，需要购买货拉拉提供的各种会员套餐。而由于货拉拉把司机每单的客单价压得太低，最终导致司机不赚钱，很多人吐槽说，月收入只有几千元，最终迫使他们在拉活的过程中不得不加价创收。

这是与传统搬家公司最大的不同，后者力求拥有更多的车辆，更稳定的人员，覆盖更多的需求，而互联网则希望一切皆轻，一切都与我无关。用通俗的解释，前者属于自营，后者属于平台。但与商品不同，服务本身就是非标产品，一旦与平台脱离监管关系，过程繁琐的搬家每个环节都有出问题的可能。