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不愿退换维修 Harvey Norman被罚5.2万
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联邦法院（Federal Court）裁定，黄金海岸（Gold Coast）一间Harvey Norman店错误地向客户声称没有义务修复故障电脑，违反了消费者法律的2节条款。
有个客户的索尼笔记本有时无法启动或关闭，而且运行速度很慢。销售员告知她，“我们帮不了你”，得去找厂家。但她收到索尼授权服务中心寄回的笔记本时，问题更多了。Harvey Norman又让她去找索尼。第二次收到寄回的笔记本时，她无法充电。Harvey Norman声称这是她的问题，要给钱才能解决，而且不能退款或换货。
她向澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）及昆州公平交易厅投诉后，Harvey Norman才开始解决问题。
法律规定，在澳洲出售的产品要有质量保证，意味着产品质量必须是可接受的。否则，零售商必须提供维修、更换或退款。
ACCC的代理主席沙佩尔（Michael Schaper）说：“此次处罚及时地提醒了大小企业，它们绝不可在消费者权利上误导消费者。”
加上最近的罚款，Harvey Norman的加盟店已经因为错误或误导性的消费者权利表述而被罚了28.6万元。仅2014年就有4间加盟店被罚1至2.6万元不等。
法官道赛特（John Dowsett ）指出，决定对该昆州Bundall区Harvey Norman店的运营者布那维特（Bunavit）处以5.2万元罚款。法官称，2012-13年度布那维特的年销售额将近7,000万元，净利润达120万元，远超类似案件中的其它商店。
《悉尼先驱晨报》/本报记者李信良
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